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上海电器陶瓷厂有限公司一贯坚持“顾客满意、质量至上、开发新品、持续改进”的宗旨,对本公司的产品质量、服务承诺如下:
售前服务:向顾客详细介绍我公司的产品,了解顾客所需的产品及技术要求、帮助顾客选择或推荐适合的配套产品,满足用户的需求。
售中服务:与顾客方技术人员交流与沟通,把我公司产品性能、使用环境、场合等介绍给用户,达到顾客要求。
售后服务:
1、接到顾客的质量投诉后,我们将第一时间与顾客沟通,解决产品质量问题。
2、定期了解产品使用情况,收集反馈信息,及时指导顾客正确使用产品。
2、对顾客进行技术培训,对产品进行质量跟踪、顾客访问,及时根据顾客需求改进产品性能,不断提高产品质量。
3、接到顾客要求解决产品在使用中出现的问题通知后,本公司在24小时内作出初步响应,上海地区24小时到达,外省市72小时内到达现场。
4、军工和重点工程配套的产品,进行合同评审,并保质保量按期交货。